Case Study on the Conception and Implementation of Knowledge Management in a Brazilian Innovation Institute

This case study paper outlines the approach and experiences gained in a KM project conducted between two continents. The project scope comprises the systematic initiation, design and implementation of a comprehensive knowledge management system at a SENAI Innovation Institute in Rio de Janeiro, Brazil. The practical business process-oriented KM methodology of the Berlin-based Competence Center Knowledge Management at Fraunhofer IPK, was used to define KM goals, to analyze strengths and weaknesses in knowledge handling and to set up customized KM action programs.

Este estudo de caso descreve a abordagem e as experiências adquiridas em um projeto de gestão do conhecimento realizado entre dois continentes. O âmbito do projeto inclui o início sistemático, o desenho e a implementação de um sistema abrangente de gestão do conhecimento num Instituto SENAI de Inovação no Rio de Janeiro, Brasil. A metodologia prática de GC orientada para o processo empresarial do Centro de Competênci a de Gestão do Conhecimento do Fraunhofer IPK, sediado em Berlim, foi utilizada para definir objetivos, analisar os pontos fortes e fracos no tratamento do conhecimento e criar programas de ação de GC personalizados.