Mind your Step! Zum Entwerfen von Schlüsselstellen in der digitalen Transformation von Unternehmen

Die digitale Transformation in Unternehmen ist ein langfristiger Aushandlungsprozess, der nicht nur technische, sondern auch soziale und organisationale Gestaltungsfelder beinhaltet. So müssen z. B. Routinen der Weitergabe von Informationen im Arbeitsalltag neugestaltet werden, wenn ein digitales Assistenzsystem eingeführt wird. Solche Tools müssen außerdem mit der digitalen Unternehmensstrategie in Einklang gebracht werden. Dieser Aushandlungsprozess ist ein komplexer Lern- und Gestaltungsprozess, der häufig auch in Zusammenarbeit mit weiteren Organisationen wie z. B. wissenschaftlichen Instituten durchgeführt wird. Der Beitrag befasst sich mit einer beispielhaften Schlüsselstelle in einem solchen Aushandlungsprozess. Dabei widmet er sich der Praxis des Entwerfens dieser Schlüsselstelle und fragt, wie mit einer abduktiven Erkenntnishaltung im Entwurfsprozess eine hohe praktische Wirksamkeit der Schlüsselstelle erreicht werden kann. Die Wirksamkeit liegt z. B. darin, dass die heterogenen Akteure ein gemeinsames Zukunftsbild erarbeiten. Der Beitrag schlägt zunächst eine intra- und interorganisationale Diskursgestaltung mit einem organisationspädagogischen Ansatz transepistemischer Designforschung vor. Kern des Beitrags ist eine autoethnografische Reflexion der Entwurfspraxis, welche Teil der Designforschung ist. Eine abduktive Praxis, so wird deutlich, kann einen wesentlichen Beitrag dazu leisten, Schlüsselstellen im digitalen Transformationsprozess sowohl theoriegeleitet als auch erfahrungsbasiert, kontextsensibel und bedarfsorientiert zu gestalten und zu erforschen.