Benchmarking in der Instandhaltung

Benchmarking etablierte sich in den letzten Jahren als wirkungsvolles Verfahren zum Vergleich der Leistungsfähigkeit verschiedenster Produkte, Funktionen und Prozesse. In der Instandhaltung läßt sich Benchmarking einsetzen, um z.B. die Effektivität und die Struktur von Instandhaltungsbereichen zu vergleichen. Der vorliegende Beitrag behandelt den Stellenwert des Benchmarking, definiert verschiedene Ebenen und erläutert die Prioritäten bei der Durchführung einer Benchmarking-Untersuchung. Darüber hinaus wird exemplarisch der Ablauf einer Benchmarking-Untersuchung beschrieben. Beispiele aus durchgeführten Projekten zeigen abschließend, wie sich Leistungsunterschiede visualisieren lassen und erläutern Maßnahmen, die zum Abbau dieser Leistungsunterschiede beitragen.