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2020
Book Article
Title
Smart Services - Chancen erkennen und nutzen
Abstract
Die digitale Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft zählt zu den weltweiten Megatrends der heutigen Zeit. Der aktuelle Diskurs ist geprägt von Begriffen wie z.B. Künstliche Intelligenz, Industrie 4.0, Plattformökonomie, Internet der Dinge, Blockchain, Cloud Services, Smart Robotics, etc. Alle diese neuen Technologien ermöglichen nicht nur die Verbesserung der Produktivität oder die Entwicklung neuer Produkte, sie bieten auch Potentiale zur Entwicklung von neuen Dienstleistungen bzw. Smart Services.