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Fraunhofer-Gesellschaft
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2020
Journal Article
Titel

Umsatzturbo Smart Services

Titel Supplements
Digitalisierung als Katalysator
Abstract
Die Digitalisierung zählt derzeit zu den am meisten diskutierten Themen in deutschen Unternehmen. Insbesondere für Dienstleistungen bieten neue digitale Technologien eine viel versprechende Möglichkeit, das bestehende Portfolio zu erweitern und somit neue Geschäftsfelder zu erschließen. Beispiele hierfür sind etwa die automatisierte Datensammlung und -analyse, das Kundenprofiling und -tracking sowie das Predictive Maintenance, d. h. die vorausschauende Wartung von Maschinen und Anlagen. Nicht selten werden solche smarten Dienstleistungen über digitale Plattformen erbracht, und zwar nicht nur im Konsumentenbereich, sondern zunehmend auch in unternehmensnahen Bereichen.
Author(s)
Meiren, Thomas
Zeitschrift
Wirtschaft in Ostwürttemberg
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Language
German
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Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
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