Ein Kriterienkatalog zur Bestimmung der Eignung von Workflow-Management-Technologie zur Unterstützung von Geschäftsprozessen

Workflow-Management-Systeme dienen der Unterstützung von bestimmten, durch Eigenschaften gekennzeichneten Geschäftsprozessen. Zu einem Geschäftsprozeß, der nach einer organisatorischen Verbesserung durch geeignete IT-Systeme unterstützt werden soll, stellt sich also die Frage, ob Workflow Management eine geeignete Technologie darstellt. In dem vorliegenden Beitrag wird ein Kriterienkatalog vorgestellt, mit dessen Hilfe erkannt werden kann, ob für einen bestimmten Geschäftsprozeß ein Workflow-Management-System zum Einsatz kommen kann. Anhand zweier Beispiele konkreter Unternehmen wird die Anwendung des Kriterienkataloges gezeigt.