Potenziale eines Metaverse für die Entwicklung von Smart Services

Ziel des Beitrags ist es, Potenziale des Metaverse für die systematische Entwicklung von Smart Services zu untersuchen. Hierfür wird das Metaverse zunächst als kombinatorische Innovation aus verschiedenen Technologien vorgestellt und charakterisiert. Des Weiteren werden Herausforderungen der Smart Service-Entwicklungen identifiziert. Gemeinsam mit den Eigenschaften des Metaverse dienen die Herausforderungen als Grundlage, um systematisch Potenziale abzuleiten. Mit intelligenten Meta-Personas wird zudem eine erste Idee für ein Metaverse-basiertes Entwicklungswerkzeug für Smart Services vorgestellt.