Agiles Modellieren von Servicetätigkeiten

Kontextsensitive Assistenzsysteme bieten ein großes Potenzial zur Optimierung von Arbeitsabläufen. Durch die Einbindung Digitaler Zwillinge können unmittelbar Kontextinformationen zur Verfügung gestellt werden, wobei die Modellierung der Arbeitsabläufe derzeit wenig standardisiert ist. Die in diesem Beitrag vorgestellte Lösung zeigt eine interaktive Software-Applikation für kontextsensitive Assistenzsysteme in Kombination mit Prozesspatterns für die Modellierung von Servicefällen.

Context-sensitive assistance systems offer a huge potential for the optimization of work processes. Through the integration of digital twins, context information can be provided instantly, whereby a modeling of work processes is hardly standardized. The following article presents a solution of an interactive software application for context-sensitive assistance systems combined with process patterns for a modeling of service activities.