Qualitätskriterien für die Automatisierung von Aufgaben durch Künstliche Intelligenz

Die Fortschritte der künstlichen Intelligenz erhöhen die Automatisierungswahrscheinlichkeit bisher genuin menschlicher Aufgaben. Für die Berechnung quantitativer Beschäftigungseffekte der Digitalisierung wird häufig das Konzept der Routine aus dem Task-based Approach verwendet. Das Routine-Konzept weist jedoch Unschärfen hinsichtlich der Programmierbarkeit von Aufgaben auf und enthält keine Gestaltungskriterien für teilautomatisierte Aufgaben. Das Projekt SmartAIwork hat dazu ein ergänzendes Modell entwickelt, dass die Kriterien für Routine erweitert und die Qualitätskriterien (KI-)gestützter Automatisierung von Aufgaben aus der Gestaltungsperspektive der (KI-)Technologie, der Arbeitsaufgaben und der Geschäftsprozesse integriert zusammenfasst.