Vom Abnehmer zum Kunden: Ist der Kunde wirklich König?

Die Rahmenbedingungen für die Energieversorgung in Deutschland haben sich seit der Liberalisierung des Strommarktes gründlich verändert. Den Risiken, die durch die Sorge um das Überleben der kleineren EVUs sowie der Sorge um die Zukunft der regenerativen Energien und der Kraft-Wärme-Kopplung gekennzeichnet sind, stehen große Chancen gegenüber. Nicht nur sinkende Strompreise für die Kunden sind hier zu nennen. Die Wandlung vom Abnehmer zum Kunden wird eine grundlegende Änderung des Verhältnisses zwischen Versorgungsunternehmen und Kunden zur Folge haben. Die Versorger haben die Chance, zum kompetenten Berater und umfassenden Dienstleister in allen Fragen der Energieversorgung zu werden. Damit können sie neue Geschäftsfelder erschließen, die ihnen langfristig das Überleben sichern und den Kunden und damit schlußendlich auch der Gesellschaft helfen, den Energieeinsatz zu optimieren.