Transferpotenziale von Service Engineering-Erfahrungen aus dem industriellen Bereich

Für die Entwicklung technologieintegrierender, personenbezogener Dienstleistungen können etablierte best-practices aus dem industriellen Service-Engineering unter Berücksichtigung der besonderen Anforderungen der personenbezogenen Dienstleistung herangezogen werden. Jedoch gilt es die spezifischen Anforderungen, der personenbezogenen Dienstleistungen zu berücksichtigen und bestehende Methoden und Vorgehensweisen dahingehend anzupassen. Hierzu empfiehlt sich ein Ansatz, der die drei Perspektiven Technik, Organisation und Person betrachtet.