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Fraunhofer-Institut für Produktionsanlagen und Konstruktionstechnik IPK
Veränderungsmanagement im Statistischen Landesamt. Ausrichtung der Geschäftsprozesse auf Kunden- und Kostenverantwortung
Business process modelling. Ways and methods for the management of change
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Organisationshandbuch für das Geschäftsprozeßmanagement
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