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Fraunhofer-Institut für Produktionsanlagen und Konstruktionstechnik IPK
Total Quality Management. Tips für die Einführung
Die sieben Kreativitätswerkzeuge K7
Führen unter den Gesichtspunkten des umfassenden Qualitätsmanagements (TQM)
Strategische und operative Ziele im Konsens entwickeln. Der qualitätsförderliche Zielplanungsprozeß
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