Fraunhofer-Institut für Produktionsanlagen und Konstruktionstechnik IPK

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Qualitätsorientiertes Kostenmanagement. Abschätzung ökonomischer Potentiale

1994 , Kamiske, G.F.

Daß mit Qualitätsmanagement ökonomische Erfolge erzielt werden können, gehörte lange Zeit in das Feld des Glaubens, nicht des Wissens. Wir konnten und können rechnen, wie teuer die Aufwendungen für Strukturveränderungen und dafür nötige Schulungsmaßnahmen sind, wieviel sie bringen entzog sich der Kalkulation. Eine Wirtschaftlichkeitsrechnung konnte nicht erfolgen. So blieb in unseren betrieblichen Entscheidungsstrukturen manch gut durchdachtes Konzept in der Schublade, weil es sich nicht rechnete. Die Zeit ist inzwischen gekommen, daß wir aus dem Glaubensbekenntnis heraustreten können und wissen, daß Total Quality Management (TQM), richtig verstanden und gekonnt umgesetzt, zu großen wirtschaftlichen Erfolgen führt.

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Quality Function Deployment - oder das systematische Überbringen der Kundenwünsche

1994 , Kamiske, G.F. , Hummel, T.G.C. , Malorny, C. , Zoschke, M.

Customer orientation, customer enthusiasm, shorter product life cycles and more complex products require a higher interest in competive product development processes. Frequently, it is important, that customer needs are the basis of all decisions made within these processes. The following remarks, describe Quality Function Deployment (QFD), a technique of high ongoing interest. QFD enables to establish a link between customer utilities and product design features.

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Kostenorientiertes Qualitätsmanagement

1994 , Kamiske, G.F.

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