Wieland, J.J.Wieland2022-03-032022-03-031998https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/193605Deutsche Maschinen überzeugten bisher immer durch Qualität und hohe Verfügbarkeit. Mittlerweile schließen die internationalen Wettbewerber auf, und auch die Kundenansprüche werden höher. Folge: Der Maschinenhersteller muß sein angestammtes Terrain verlassen und sich zunehmend der Dienstleistung zuwenden.deDienstleistungKundendienstMaschinenbauteleservice670669journal article