Bruhn, Manfred2022-03-022022-03-022017978-3-658-17551-1978-3-658-17552-83-658-17551-6https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/161467Dienstleistungen 4.0. Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Bd.2: Forum Dienstleistungsmanagement