Westkämper, E.Schraft, R.D.2022-03-092022-03-092000https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/334917Wie kann man im Service Geld verdienen? Ihm Rahmen eines zweitägigen Seminars soll anhand neuer Servicekonzepte aus Forschung und Praxis Antwort auf diese Frage gegeben werden. Dabei werden neben der effizienten Abwicklung klassischer Kundendienstaufgaben vor allem Potenziale zur Erschließung neuer Geschäftsfelder und Märkte im Mittelpunkt stehen.deservice-QualitätservicemanagementserviceKundendienstWettbewerb670conference proceeding