Westkämper, E.E.Westkämper2022-03-032022-03-031999https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/194998Teleservice ist ein entscheidender Baustein im kundenorientierten, weltweiten Service. Für Maschinen und Anlagenbauer, die ihren Wettbewerbsvorsprung halten oder ausbauen wollen, ist der angebotene Service wichtig, um sich von Wettbewerbern abzuheben. Obwohl die technische Marktreife von Servicelösungen erreicht ist, werden sie bislang kaum realisiert.deDiagnoseverfahrenInstandhaltungInterviewMaschinenferndiagnoseteleservice670658journal article