Mai, C.Robeck, A.Rauh, W.2022-03-092022-03-091996https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/327210deDienstleistungÖko-AuditProzeßorientierungQualitätsdatenerfassungQualitätsmanagementsystemQualitätssicherungTQMUmweltmanagement670conference proceeding