Flach, GuntramGuntramFlach2022-03-042022-03-042009https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/219099Die aktuellen Herausforderungen für die öffentliche Hand liegen mehr denn je in der Notwendigkeit, sich zu einer leistungsstarken Organisation mit flexiblen Strukturen, hoher Qualität der Dienstleistungen für Bürger und Wirtschaft , effizienten Verwaltungsprozessen und niedrigen Betriebskosten zu entwickeln. Aktuelle Marktstudien zeigen , dass Verwaltungsprozesse heute noch oft unabhängig voneinander geplant, entwickelt und durchgeführt werden. Dies erschwert eine effiziente Zusammenarbeit innerhalb und zwischen Verwaltungsorganisationen. Deutlich wird dies beim Austausch von Informationen, der aufwendig und langsam zwischen elektronischen und papierbasierten Dokumenten wechselt. Moderne, serviceorientierte Informations- und Kommunikationsarchitekturen (SOA) bieten heute die große Chance , die vielfältigen, verteilten Verwaltungsprozesse über offene Dienstschnittstellen auf der Basis offener technischer Standards miteinander zu vernetzen.deeGovernmentservice-oriented architecture (SOA)data exchangeworkflow management006book article