Baumgärtner, M.M.BaumgärtnerBienzeisler, BerndBerndBienzeisler2022-03-072022-03-072007https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/293400deDienstleistungProduktivitätinteraktive DienstleistungDienstleistungsproduktivität. Konzeptionelle Grundlagen am Beispiel interaktiver Dienstleistungenbook