Uhlmann, EckartEckartUhlmannRaue, NielsNielsRaueGeisert, ClaudioClaudioGeisert2022-03-072022-03-072013https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/296698deTechnischer KundendienstAutomatisierung658670Unterstützungspotenziale der Automatisierungstechnik im technischen Kundendienststudy