Bühner, StefanieStefanieBühner2022-03-042022-03-042012https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/230194Die Retourenbearbeitung als Schwerpunkt im Bereich des Kundenservice gewinnt für Kunden und Unternehmen einen immer höheren Stellenwert. Das Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML hat im Rahmen einer Marktstudie die Retourenabwicklung im Logistikzentrum analysiert.dee-Commerce RetoureHandlungsempfehlungMaterialfluss658338journal article