Ganz, WalterFromm, HansjörgSatzger, GerhardGouthier, Matthias H.J.2022-03-077.10.20152015https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/297434deDienstleistungDienstleistungsproduktivitätService Life Cycle ManagementPhasenübergreifendes Service Life Cycle Management zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivitätreport