Vonhof, CorneliaCorneliaVonhofBertele, MariaMariaBerteleBauknecht, CorneliusCorneliusBauknecht2022-03-042022-03-042013https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/23463910.1515/iwp-2013-0040Das Institut für Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung in Bibliotheken und Hochschulen (IQO) an der Hochschule der Medien Stuttgart stellt die beiden Institutionen ins Zentrum seiner Forschungsarbeit, die die Verbreitung von Qualitätsmanagement als ganzheitlichem Managementansatz im öffentlichen Sektor in den letzten Jahren aktiv vorangebracht haben. Ausgehend von einem ganzheitlichen Qualitätsverständnis werden am IQO Management- und Steuerungsinstrumente entwickelt, die Veränderungsprozesse in Bibliotheken und Hochschulen anstoßen und unterstützen.The Institute for Quality Management and Organizational Development in Libraries and Universities (IQO) at Stuttgart Media University focuses on two institutions which actively brought forward quality management in the public sector in recent years. Based on the Total Quality Management approach, additional management and controlling tools are developed to initiate and support change processes in libraries and institutions of higher education.deForschungQualitätManagementBibliotheksorganisationHochschuleHdM Stuttgartresearchqualitymanagementlibrary organizationuniversityStuttgart Media UniversityrecherchequalitégestionbibliothèqueuniversitéEcole Supérieure Des Médias De Stuttgart020025journal article