Ciccio, Claudio di2023-02-222023-02-222022978-3-031-16102-5978-3-031-16103-2978-3-031-16104-9https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/43626310.1007/978-3-031-16103-2enBusiness Process Management. 20th International Conference, BPM 2022. Proceedings