Jung Erceg, PetraPetraJung Erceg2022-03-072022-03-072012https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/279314Produktbegleitende Dienstleistungen sind unverzichtbarer Angebotsbestandteil der Investitionsgüterhersteller. Mit Hilfe einer breitempirischen Situationsanalyse werden in dieser Arbeit eine produktspezifische Unternehmenstypologie in der Investitionsgüterindustrie entwickelt und typspezifische Erfolgsmuster in der strategischen Gestaltung des produktbegleitenden Dienstleistungsprogramms dargestellt. Praxisbeispiele illustrieren die typbezogenen Dienstleistungsunterschiede.deInvestitionsgüterherstellerStudenten und Dozenten der BetriebswirtschaftslehreSchwerpunkt produktbegleitende Dienstleistung303doctoral thesis