Husen, C. vanC. vanHusenOpitz, M.M.Opitz2022-03-032022-03-032004https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/206385Der vorliegende Beitrag soll die Möglichkeiten und Grenzen von Service Engineering für das besondere Anwendungsfeld IT-basierter Dienstleistungen aufzeigen. Es werden die Charakteristika und Problemstellungen dieser Dienstleistungen sowie der Status Quo in der Praxis beleuchtet. Davon ausgehend werden Überlegungen zu einem Lösungsansatz und der künftige Forschungs- und Handlungsbedarf dargestellt.debook article