Masing, WalterWalterMasingPfeifer, TiloTiloPfeiferSchmitt, RobertRobertSchmitt2022-03-072022-03-072007https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/293656de658670Handbuch Qualitätsmanagement. 5., vollständig neu bearb. Aufl.book