Spee, DetlefDetlefSpeeBühner, StefanieStefanieBühner2022-03-072022-03-072015https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/297246deRetourenabwicklungRetourenbearbeitungRetourenlogistikRetourenmanagement658338Retourenmanagement - eine logistische Herausforderungbook