Engelbach, W.W.EngelbachDelp, M.M.Delp2022-03-102022-03-102004https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/345732Ein technisches System zur aufgaben- und rollenbezogenen Informationsversorgung greift tief in die Organisation und die IT-Struktur im Unternehmen ein. Um alle relevanten Handlungsfelder bei einem entsprechend komplexen Integrationsprozess im Blick zu behalten, wird eine Matrix der Einführungs- und Betriebsdienstleistungen im zeitlichen Verlauf vorgestellt. Zudem wird anhand von drei Unternehmen eine Methode präsentiert, um diese Matrix an die Ziele und Vorarbeiten eines konkreten Anwenders anzupassen.deconference paper