Butterbrodt, D.D.ButterbrodtTammler, U.U.Tammler2022-03-032022-03-031994https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/185441deDienstleistungQualitättotal quality managementTQMUmweltmanagementUmweltschutz670Vom betrieblichen Umweltschutz zum Umweltmanagement durch Total Quality Managementbook article