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2000
Conference Proceeding
Title
Neue Servicekonzepte im 21. Jahrhundert
Title Supplement
Fraunhofer IPA Seminar F 52, 11. und 12. Mai 2000, Stuttgart
Abstract
Wie kann man im Service Geld verdienen? Ihm Rahmen eines zweitägigen Seminars soll anhand neuer Servicekonzepte aus Forschung und Praxis Antwort auf diese Frage gegeben werden. Dabei werden neben der effizienten Abwicklung klassischer Kundendienstaufgaben vor allem Potenziale zur Erschließung neuer Geschäftsfelder und Märkte im Mittelpunkt stehen.
Publishing Place
Stuttgart