Die Hohe Schule des Total Quality Management

Total Quality Management TQM ist die auf der Mitwirkung aller ihrer Mitglieder beruhende Führungsmethode einer Organisation, die die Qualität in den Mittelpunkt stellt und durch Kundenzufriedenheit auf langfristigen Unternehmenserfolg zielt. TQM verspricht Produktivitätsschübe und Rentabilitätsverbesserungen wie sonst keines der bekannten Führungsmodelle. Ohne zukünftige Ingenieurleistungen zu vernachlässigen, rücken Kunden und Mitarbeiter in den Vordergrund. Qualifizierte Persönlichkeiten aus dem deutschsprachigen Raum vermitteln den derzeitigen Wissensstand und interpretieren das weltweite Qualitätsgeschehen.