E-Logistik Service Engineering

Mit unterschiedlichen Vorgehensweisen erschließen sich Unternehmen der Transport- und Logistikbranche die Potenziale des E-Business. Die Ergebnisse zeigen, dass zum einen das bestehende Dienstleistungsportfolio an die Anforderungen des E-Business angepasst wird. Zum anderen wird das Leistungsportfolio um neue Dienstleistungen ergänzt, die mit den organisatorischen und technischen Neuerungen des E-Business erst ermöglicht wurden. In dreizehn Fallstudien wurden Entwicklungsziele und Erfolgsfaktoren sowie deren Umsetzung untersucht. Die Fallstudiensammlung gibt einen Einblick in das E-Logistik Service Engineering und möchte Impulse für die weitere Entwicklung geben.