Gesundheitsämter im Krisenmanagement: Lehren aus der Corona-Pandemie

Der Beitrag berichtet von einer kleinen Studie zum Krisenmanagement der Gesundheitsämter in Deutschland während der Corona-Pandemie. Ein Ziel der Studie war es, die Herausforderungen, Erfolge und die Rolle digitaler Innovationen im Kontext der Pandemie zu analysieren. Hierfür wurden acht leitfadengestützte Interviews mit neun Leitungspersonen und Mitarbeitenden aus verschiedenen Gesundheitsämtern geführt. Zu Beginn der Pandemie stellten vor allem die fehlende Digitalisierung (faxbasierte Meldeprozesse) und knappe Personalressourcen zentrale Herausforderungen dar. Flexibilität und pragmatisches Handeln der Führungskräfte sowie gute Teamarbeit erwiesen sich als wesentliche Faktoren für Effizienz und Resilienz. Auch digitale Tools, oftmals sogar eigenständig entwickelte Anwendungen, trugen wesentlich zum Kontaktpersonenmanagement und effizienteren Meldewesen bei. Für zukünftige Krisen fordern die Befragten einen rechtlichen Rahmen, der den Gesundheitsämtern mehr Agilität bei ihrer Arbeit ermöglicht, sowie eine schneller fortschreitende Digitalisierung mit interoperablen Schnittstellen und einheitlichen Standards. Darüber hinaus empfehlen sie ein strukturiertes Wissensmanagement, einen modularen Werkzeugkasten für Krisenpläne und den Ausbau intersektoraler sowie überregionaler Vernetzungsstrukturen.

This article reports on a small study on crisis management by health authorities in Germany during the coronavirus pandemic. One aim of the study was to analyse the challenges, successes and role of digital innovations in the context of the pandemic. To this end, eight guided interviews were conducted with nine managers and employees from various health authorities. At the beginning of the pandemic, the lack of digitalisation (fax-based reporting processes) and scarce human resources were the main challenges. Flexibility and pragmatic action on the part of managers, as well as good teamwork, proved to be essential factors for efficiency and resilience. Digital tools, often even applications developed in-house, also contributed significantly to contact tracing and more efficient reporting. For future crises, respondents called for a legal framework that would enable health authorities to be more agile in their work, as well as faster digitalisation with interoperable interfaces and uniform standards. In addition, they recommended structured knowledge management, a modular toolbox for crisis plans and the expansion of intersectoral and supraregional networking structures