Volunteering Service Engineering

Die digitale Transformation hat weitreichende Auswirkungen auf die Arbeits- und Organisationsprozesse der Zukunft. Auch gemeinnützige Organisationen sind von der digitalen Transformation betroffen und sollten diese systematisch verfolgen. Dieser Beitrag stellt ein Vorgehensmodell vor und beschreibt es näher. Der Ansatz legt besonderen Fokus auf die Nutzung digitaler Tools unter starker Einbeziehung von Ehrenamtlichen. Es basiert auf Konzepten des Service Engineerings und des Design Thinkings und fördert die kooperative und interaktive Zusammenarbeit von Ehrenamtlichen. Die Anwendung dieses Modells wurde im Kontext von Freiwilligenarbeit beim VDI Württembergischer Ingenieurverein e. V. validiert. Der Anwendungsfall verdeutlicht einerseits die Anforderungen, die die Ehrenamtlichen an eine moderne Non-Profit-Organisation stellen, und andererseits die Umsetzung einer Anforderung durch die Entwicklung einer eigenen App im VDI.