Kognitive Assistenzsysteme in der Prozessindustrie. Ergebnisse eines partizipativen Gestaltungsansatzes

An Instandhalter komplexer verfahrenstechnischer Anlagen in der Prozessindustrie werden hohe Anforderungen gestellt. Kognitive Assistenzsysteme sind ein Ansatz, Instandhalter bei einer schnellen Fehlerbehebung und der Weitergabe des erfolgskritischen Erfahrungswissens zu unterstützen. Der Betrag stellt ein kognitives Assistenzsystem vor, welches die unternehmensübergreifenden Anforderungen von Instandhaltungsaufgaben in der Prozessindustrie technisch abbildet sowie an die vorhandene IT-Infrastruktur anpassbar ist. Der gewählte partizipative Gestaltungsansatz trug dazu bei, die unternehmens- und nutzerspezifischen Anforderungen in das System zu integrieren und Arbeitspersonen zur Eingabe bedarfsgerechter Inhalte zu befähigen. Das Assistenzsystem führt so zur Erschließung neuer Potenziale einer qualifikationsorientierten Gestaltung von Arbeit.