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Service-Roboter im Kundenkontakt
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2021
Study
Title
Service-Roboter im Kundenkontakt
Title Supplement
Aktuelle und zukünftige Einsatzfelder, Entlastungspotenziale und Erlebnisfaktoren
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Author(s)
Pollmann, Kathrin
Fronemann, Nora
Ziegler, Daniel
Velic, Milena
Editor(s)
Bauer, Wilhelm
Riedel, Oliver
Peissner, Matthias
Publisher
Fraunhofer IAO
Publishing Place
Stuttgart
Project(s)
POSITING
Funder
Bundesministerium für Bildung und Forschung BMBF (Deutschland)
DOI
10.24406/publica-fhg-301126
File(s)
N-638439.pdf (2.38 MB)
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Rights
Under Copyright
Language
German
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
Innovation
Keyword(s)
Serviceroboter
Kundenkontakt
Kundeninteraktion
Dienstleistungsmarkt