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Fraunhofer-Gesellschaft
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2014
Study
Title

FutureHotel Gastbefragung

Title Supplement
Studie aus dem Forschungsprojekt FUTUREHOTEL; Eine Erhebung zu innovativen Lösungen für die Hotelgäste der Hotellerie im DACH-Markt
Abstract
Die Studie "FutureHotel Gastbefragung" präsentiert die Angaben von 3.380 Hotelgästen im deutschsprachigen Raum (DACH-Markt) zum Status Quo der allgemeinen Bedürfnisse sowie dem Wunsch nach Optimierungen und Neuerungen aus Sicht des Hotelgastes. Von besonderen Interesse sind dabei die folgenden Fragestellungen: - Welchen Einfluss haben Reisekontext und personenbezogene Merkmale auf die Anforderungen an das Hotel? - Welche innovativen Lösungen wünschen sich die Hotelgäste heute und welche veränderten Bedürfnisse gibt es? -Welche Ausstattungsmerkmale des Hotels haben für die Hotelgäste eine besondere Relevanz? Die befragten Hotelgäste haben Angaben in verschiedenen Themenblöcken gemacht: "Reisekontext und Hotelauswahl", "Individuelle Hotelzimmerauswahl", "Zeitlich flexible Hotelzimmernutzung", "CheckIn und CheckOut, Zugang zum Zimmer", "Nachhaltigkeit", "Individualisierung und Digitalisierung, soziale Netzwerke, Nutzerprofile" und schließlich "Neue Arbeitswelt". Die Ergebnisse der "FutureHotel Gastbefragung" dienen dem Erkenntnisgewinn über die Bedarfslage unterschiedlicher Gästezielgruppen und als Grundlage für eine bedarfsgerechte Entwicklung innovativer Lösungen für die Branche.
Author(s)
Borkmann, Vanessa  
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO  
Rief, Stefan  
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO  
Iber, Benjamin
Publisher
Fraunhofer Verlag  
Publishing Place
Stuttgart
File(s)
Download (50.22 MB)
Rights
Use according to copyright law
DOI
10.24406/publica-fhg-296783
Language
German
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO  
Keyword(s)
  • Hoteliers

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