Die Service-Science-Initiative

»Service Science« bezeichnet eine Initiative, die sich für die fachdisziplin-übergreifende wissenschaftliche Beschäftigung mit der modernen Dienstleistungswirtschaft einsetzt. Insbesondere sollen Fortschritte beim Aufbau komplexer Diensteleistungs-Systeme erzielt, die Dienstleistungs-Innovation forciert und benötigtes Fachpersonal ausgebildet werden. Ausgehend von ersten Vorschlägen und Forschungsarbeiten am IBM-Forschungszentrum Almaden, hat die Initiative inzwischen weltweit Aufmerksamkeit erregt und entwickelt in den U.S.A., aber auch in China und anderen asiatischen Staaten eine hohe Dynamik. In der Zwischenzeit gelingt es der Service Science-Inititative, während internationaler Kongressveranstaltungen eine breite Fachöffentlichkeit zu mobilisieren. Die Arbeiten der Initiative zur Entwicklung einer allgemeinen Dienstleistungstheorie sind auch für das Internet der Dienste und damit für das THESEUS-Programm von großem Interesse. Das vorliegende White Paper informiert über die Ziele und die Entstehungsgeschichte der Initiative und führt in die wissenschaftlichen Grundlagen des Service Science ein. Download: http://www.theseus.joint-research.org/assets/publikationsreihe/THESEUSServiceScience-v06.pdf