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Gestaltung interner Dienstleistungen bei öffentlichen Einrichtungen
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2004
Study
Title
Gestaltung interner Dienstleistungen bei öffentlichen Einrichtungen
Title Supplement
Studie zum Stand der Modernisierung in der deutschen Verwaltung
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Author(s)
Opitz, M.
Naujokat, U.
Person Involved
Spath, D.
Schütz, G.
Publisher
AWV-Verlag
Publishing Place
Eschborn
Language
German
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
Keyword(s)
öffentliche Verwaltung
Kundenorientierung
Dienstleistung
Qualitätsmanagement