Enterprise Search im Wissensmanagement - Herausforderungen für Suchmaschinen in forschungsbasierten Konzernen

In forschungsbasierten Konzernen der Chemie-, Pharma- und Technologiebranchen hat das über die Jahre entwickelte Wissen in Forschung und Entwicklung eine hohe und wachsende Relevanz für die Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit der jeweiligen Unternehmen. Dementsprechend gewinnt der systematische Umgang mit Daten, Informationen und Wissen an Bedeutung. Ein Werkzeug des Wissensmanagement sind Enterprise-Suchmaschinen: Diese sollen einen effizienten Zugriff auf Informationsobjekte aus verschiedenen Organisationseinheiten und Standorten eines Konzerns ermöglichen und die Wiederverwendung von Informationen in Forschung und Entwicklung unterstützen. Dazu müssen sie anhand von technischen und organisatorischen Anforderungen geplant, eingeführt und betrieben werden. Der Beitrag beschäftigt sich in diesem Kontext mit den drei Handlungsfeldern 1) Information Policy und Metadaten-Strategie, 2) automatische und manuelle Medienerschließung sowie 3) Veränderung von Handlungspraktiken. Er bespricht technische und organisatorische Herausforderungen und gibt einen Ausblick auf weitere Entwicklungen hinsichtlich des Umgangs mit multimedialen Daten.