Die Rolle der Digitalisierung bei der Transformation vom Produzenten zum produzierenden Dienstleister

Klassische Rahmenmodelle für industrielle Dienstleistungen sind zwar in der Lage, die zunehmende Tertiarisierung vieler bedeutender Branchen des Verarbeitenden Gewerbes abzubilden, können aber gleichzeitig nicht in ausreichender Intensität die zunehmende Digitalisierung vieler industriell angebotener Dienstleistungen berücksichtigen. Durch das Verschmelzen der beiden Trends - Tertiarisierung und Digitalisierung - ergeben sich 1 jedoch beträchtliche Auswirkungen, die unter anderem die Transformation vom Produzenten zum produzierenden Dienstleister tangieren und diese zeitlich beschleunigen können. Daher entwickelt dieser Beitrag ein neues Transformationsmodell, das unter Berücksichtigung der beiden Trends ein neues Bezugssystem für das Dienstleistungsangebot von Produktherstellern entwirft.

Classic frames models for industrial services are indeed able to map the growing servitization of many important manufacturing industries, but cannot take into account sufficiently the increasing digitalization of many industrially offered services simultaneously. By fusing the two trends - servitization and digitalization - there are significant implications, which affect the transformation from a producer to a manufacturing service provider and even significantly speed up. Therefore, this paper develops an attempt to establish a new transformation model, taking into consideration the two trends, creating a new reference system for offering services of manufacturers.