Informations- und Kommunikationstechnologien in der Entsorgungslogistik

Die Entsorgungsbranche unterliegt einem permanenten Wandel, der zumeist durch äußere Einflüsse bedingt wird. Neben immer kürzer werdenden Ausschreibungszyklen, Konzentrationsbestrebungen der Branchenriesen und neuen gesetzlichen Vorgaben steht aktuell der Wandel von der Abfallwirtschaft zur Ressourcenwirtschaft im Vordergrund der Veränderungen. Die Unternehmen müssen in diesem Umfeld den Wandel vom klassischen »Müllkutscher« zum zuverlässigen Lieferanten qualitativ hochwertiger Sekundärrohstoffe vollziehen, um gegenüber der Konkurrenz wirtschaftlich mithalten zu können.Um die Kundenzufriedenheit zu steigern und damit aktive Kundenbindung zu betreiben müssen Entsorgungsunternehmen daher eine kontinuierliche Verbesserung der Logistikkonzepte bei überdurchschnittlicher Servicequalität erzielen. Hierbei spielt der Einsatz von standardisierten Technologien, Informations- und Kommunikationssystemen (I&K) eine wichtige Rolle. Der Markt bietet heute eine Vielzahl verschiedener I&K-Systeme für die Entsorgungswirtschaft, mit deren Hilfe die logistischen Prozesse und somit die Dienstleistung für die Kunden angepasst und optimiert werden können.