Service Engineering in virtueller Umgebung

Der Einsatz von Virtual Reality in der Produktgestaltung wird seit Jahren erfolgreich in der Industrie praktiziert. Relativ neu ist die Anwendung im Service Engineering - dem systematischen Gestalten von Dienstleistungsprodukten. Am Fraunhofer IAO steht mit dem ServLab eine innovative Laborumgebung für das Prototyping von Dienstleistungen in Virtueller Realität zur Verfügung.