Systematisches Management von Geschäftsprozessen

Unternehmen geraten in Zeiten zunehmenden Wettbewerbsdrucks in eine Situation, die durch die Notwendigkeit zu einem systematischen Management von Prozessen aller Art gekennzeichnet ist. Charakteristisch für die derzeitige Wettbewerbssituation ist die erforderliche Optimierung zweier untrennbar vereinter Größen: Kosten und Zeit. Handlungsbedarf zeigt sich hier auf operativer, zunehmend aber auch auf strategischer Ebene.