Managed Corporate Communication Services: Best Practice des zentralen Fraunhofer-Sprachdienstes

Als Verbund aus Forschungseinrichtungen hat die Fraunhofer-Gesellschaft die Zielsetzung, dass Projekte mit Hilfe modernster, flexibler und kosteneffizienter Kommunikationslösungen durchgeführt werden. Die Umsetzung eines modernen Unified Communication Systems auf IP-Basis an bis zu 40 Standorten in Deutschland bedurfte der Lösung einer Vielzahl technischer und organisatorischer Probleme. Technologisches Verständnis der Systeme und verwendeter Protokolle ist die Grundvoraussetzung für Planung, Umsetzung und Betrieb. Im Rahmen des Vortrags wird am Beispiel des Fraunhofer-Sprachdienstes eine Managed Service Lösung vorgestellt. Eingebettet in die Darstellung des Systemkonzepts und der Erfahrungen bei der Umsetzung und Inbetriebnahme der Lösungen werden die Rufinitialisierung bei der IP-Telefonie sowie grundsätzliche Probleme der Signalisierung erläutert.