Enterprise Process Management - Ergebnisse einer evaluierenden Studie über Geschäftsprozessmanagement-Werkzeuge

Die Entwicklung von Geschäftsprozessmanagement-Werkzeugen blickt auf eine rund zwanzigjährige Geschichte zurück. Der Ursprung vieler Modellierungs- und Simulationswerkzeuge ist im Computer Integrated Manufacturing (CIM)-Ansatz zu sehen. Heute ist eine Vielzahl ausgereifter Methoden und Werkzeuge für die Entwicklung, Planung und Analyse von Geschäftsprozessen verfügbar. Sie kommen in Industriebetrieben, aber auch verstärkt bei Dienstleistern zum Einsatz. Immer mehr Unternehmen nutzen die Funktionalitäten dieser Werkzeuge, um Optimierungspotenziale im Hinblick auf die betrieblichen Abläufe zu identifizieren und zu erschließen. Die Auswahl eines Geschäftsprozessmanagement-Werkzeugs setzt die Identifikation von Anforderungen voraus und ist von den individuellen Zielsetzungen des Unternehmens abhängig. Entscheider stehen vor der Aufgabe, nicht nur aktuellen Aufgabenstellungen, sondern auch künftigen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Fraunhofer IAO hat in einer evaluierenden Marktstudie 31 Business Process Management Tools getestet. Die Untersuchung leistet einen Beitrag zur Transparenz über die angebotenen Produkte und deren Funktionalitäten. Der vorliegende Beitrag geht auf Grundlagen des werkzeuggestützten Geschäftsprozessmanagements ein und skizziert das Untersuchungsdesign der Studie. Abschließend werden ausgewählte Ergebnisse erläutert.