Dienstleistung und Öko-Effizienz

Der Nutzen des Kunden rückt immer mehr in den Mittelpunkt wirtschaftlicher Strategien. Parallel dazu verändert sich der Gebrauch des Dienstleistungsbegriffs: Der Vorgang der Erfüllung eines Kundennutzens wird zur eigentlichen "Dienstleistung". Und die Umwelt wird geschont, wenn materielle Produktion durch Dienst am Kunden ersetzt wird.